1.ログインできないときは

  • ユーザー名とパスワードが正しく入力されているか確認してください。
  • ユーザー名とパスワードは、半角英数字で入力してください。
  • ユーザー名とパスワードは、すべて小文字で入力してください。
  • パソコンのキーボードの「Caps Lock」がオンになっていると、自動的に大文字に変換されてしまいますのでご注意ください。

2.動画が再生できないときは

(1)動画の枠にマウスカーソルを入れると、枠内の左下に再生（▶）ボタンが表示される場合。

動画が一時停止状態になっていますので、再生（▶）ボタンをクリックしてください。

(2)「選択された動画は現在閲覧できません。後ほど、ご確認ください」（エラーコード：unavailableContent）と表示される場合

配信時間外です。または何らかの理由により配信そのものが停止しています。予定外に配信を停止する場合がありますことをご了承ください。また、配信を停止する（した）場合、可能な限り「チャット」にて状況をお知らせします。

(3)この動画ストリームは現在利用できません。後ほどお試しください。（エラーコード：VE_FMS_CONECT_FAILED）と表示される場合

下記の1〜3の操作を順におためしください。また、解決しない場合は1〜3の操作を、順不同に組み合わせて行ってみてください。

それでも解決しない場合は、4の操作を行った上で、1〜3の操作をお試しください。

  1. ウェブページを「更新」してください。
    • Internet Explorerの場合：F5キーを押す
    • Firefox、Safariの場合：Ctrlキー（MacOSの場合はcommandキー）を押しながらRキーを押す
  2. ウェブブラウザの「キャッシュ」をクリアしてください。
    • Internet Explorerの場合：Ctrlキーを押しながらF5キーを押す
    • Firefoxの場合：Ctrlキー（MacOSの場合はcommandキー）とShiftキーを押しながらRキーを押す
    • Safariの場合：Altキー（MacOSの場合はoptionキー）とCtrlキー（MacOSの場合はcommandキー）を押しながらEキーを押す
  3. ウェブブラウザを一旦終了させて、再度ページを開いてください。
  4. コンピューターの電源をオフにして、再度コンピューターの電源をオンにしてから、ページを開いてください。

(4)動画プレイヤーが表示されない場合。（「教育的遠隔医療：仮想第一助手プログラム」と「動画が再生できない場合はヘルプページをご覧ください。」の間に白い空白がある場合。）

Internet Explorer (バージョン8)を使用している場合、メニューバーの「ツール」から「互換表示」を選択してください。

(5)「教育的遠隔医療：バーチャル第一助手体験」と「動画が再生できない場合はヘルプページをご覧ください。」の間に下記のような画像が表示される場合。

枠内をクリックしてAdobeのホームページを表示し、「Flash Player」をインストールしてください。